开元558cc借鉴国外“超值服务工程”的经验，结合自身服务中的实践，提出了“超值服务工程”的构想，并于1996年元月在全国全面启动，此项目在1998年获得“国家级企业管理现代化”创新成果一等奖。

2018年6月1日统一了开元558cc品牌服务热线，统一服务号码为4006586222，并按产品线增设了导航按键。

2018年12月3日，新呼叫服务一体化平台上线。由联通（山东）产业互联网有限公司承揽开发，建设了集400呼叫中心与服务系统为一身的一体化平台，实现了从用户来电到上门服务全过程的进度跟踪、服务评价、服务可视、可追溯。